Оновлено: 01 січня 2026.
CRM для малого бізнесу у 2026 — це не просто “база контактів”, а центр продажів: воронка, задачі, автоматизації та звіти.
Як обрати CRM у 2026 (короткий чеклист)
- Сценарій продажів: послуги чи товари / e-commerce / проєктні роботи.
- Комунікації: потрібні Instagram/Telegram/Viber, телефонія, email-логінг?
- Автоматизація: хоча б задачі, нагадування, прості правила (теги/статуси/призначення).
- Звіти: мінімум — конверсія по етапах та джерелах.
- Ціна: дивись не тільки “від”, а й модель (за користувача чи фікс/за джерела/модулі).
Швидке порівняння цін і “для кого”
Примітка: “від” = найнижчий опублікований план/умова (часто за річної оплати).
| CRM | Ціна “від” | Найкраще підходить |
| KeyCRM | $19 базовий тариф, без оплати за користувачів | Український бізнес, сервіс + продажі, коли важлива простота ціноутворення |
| SalesDrive | від 733 грн/міс (1–2 користувача, квартальна оплата) | Інтернет-магазини, логістика/накладні/доставки |
| KeepinCRM | 1 користувач безкоштовно, далі 349 грн/міс за ліцензію (мін. 2-й користувач) | Малий бізнес, якому потрібна українська CRM і проста ліцензійна модель |
| Uspacy | Free, Standard €8.33/кор./міс (річна), Pro €16.67/кор./міс | CRM + задачі + внутрішні комунікації (як “робочий простір”) |
| HubSpot | є безкоштовна CRM; Starter промо $15/seat/міс (перший рік) | Старт/маркетинг + продажі, коли треба “free→scale” |
| Pipedrive | €14/seat/міс (Lite, річна) | Класичні B2B-продажі, зручна воронка |
| Zoho CRM | Free до 3 користувачів; платні від $14/кор./міс | Кастомізація + екосистема Zoho |
| Freshsales | Free $0 для 3 користувачів; Growth від $9/кор./міс | “Value for money”, AI-опції та швидкий запуск |
| monday sales CRM | Basic €12/seat/міс (річна) | Команди, які хочуть CRM у форматі “дошок/процесів” |
| NetHunt | Basic $24/кор./міс (річна) | Gmail/Google Workspace + месенджери |
| Less Annoying CRM | $15/кор./міс (єдиний план) | Дуже малий бізнес, максимум простоти |
Топ CRM у 2026: короткі огляди (плюси/мінуси/кому підійде)
KeyCRM — “один тариф, без оплати за користувачів”
Що сильного: зрозуміла модель: базовий тариф $19, і можна додавати користувачів безкоштовно (це часто вигідно, якщо команда росте).
Кому підійде: сервісні компанії, невеликі відділи продажів, бізнеси в Україні, які хочуть передбачувану ціну.
Мінус: якщо вам критично потрібні “ентерпрайз”-модулі з дуже складними правами/аналітикою — можливо, доведеться доповнювати іншими інструментами.
SalesDrive — сильна сторона: e-commerce та інтеграції
Що сильного: позиціонування під продаж товарів/інтернет-магазини та інтеграції (доставки/канали) — це їх “ядро”.
Ціни: є градації (наприклад, 1–2 користувача від 733 грн/міс при квартальній оплаті).
Кому підійде: магазини, де важливі швидкі обробки замовлень, статуси, відправки, інтеграції.
KeepinCRM — українська CRM із моделлю “1 безкоштовний користувач”
Що сильного: 1 користувач може бути безкоштовно назавжди, а оплата починається з додаткових ліцензій; базовий приклад — 349 грн/міс за 1 платну ліцензію (і разом виходить 2 користувача).
Кому підійде: малим командам, які хочуть український продукт і просту ліцензійну логіку.
Мінус: оплата пакетами (не завжди “помесячно”).
Uspacy — CRM + задачі + внутрішня робота
Що сильного: на прайсингу є Free та платні рівні (Standard ~€8.33/кор./міс річною, Professional ~€16.67/кор./міс).
Кому підійде: тим, хто хоче, щоб CRM була частиною “робочого простору” (комунікації/задачі/процеси).
HubSpot — найкращий “безкоштовний старт”
Що сильного: у 2026 HubSpot часто називають топ-вибором серед free CRM; у безкоштовному плані наголошують на щедрих лімітах і базових інструментах.
Ціни: для Starter на сайті є промо-умова $15/seat/міс (перший рік, щомісячна оплата).
Кому підійде: коли хочеш почати без витрат і масштабуватись, особливо якщо паралельно цікавить маркетинг.
Pipedrive — одна з найзручніших воронок
Що сильного: зручна робота зі стадіями, активностями, багато інтеграцій; на сторінці цін є плани від €14/seat/міс (Lite, річна) та вище.
Кому підійде: B2B, агенції, продажі “угоди→етапи→активності”, коли потрібна проста дисципліна по воронці.
Zoho CRM — кастомізація та екосистема
Що сильного: часто рекомендують за гнучкість і екосистему; у 2026-оглядах: free до 3 користувачів і платні плани від $14/кор./міс.
Кому підійде: якщо ви хочете “все в одному” в екосистемі Zoho або любите налаштування під себе.
Freshsales — “value for money” + AI-опції
Що сильного: є free план $0 для 3 користувачів; у платних — стартові ціни від $9/кор./міс (в оглядах 2026), і часто відзначають цінність за гроші.
Кому підійде: малим командам, які хочуть сучасну CRM із “розумними” фічами без оверпрайсу.
monday sales CRM — CRM як “дошка процесів”
Що сильного: підхід “конструктор процесів”; плани на CRM-сторінці від €12/seat/міс (Basic, річна), є ліміти на контакти на нижчих рівнях.
Кому підійде: якщо команда вже мислить “бордами/процесами” і хоче CRM у цьому ж стилі.
NetHunt — сильна інтеграція з Google Workspace + месенджери
Що сильного: Basic від $24/кор./міс (річна), і прямо на прайсингу видно акцент на Google Workspace та месенджерах.
Кому підійде: продажі в Gmail/Workspace, коли важлива робота з комунікаціями.
Less Annoying CRM — ультра-проста модель “$15 і все”
Що сильного: один тариф $15/кор./міс, без рівнів і “сюрпризів”.
Кому підійде: мікробізнес/самозайняті, кому потрібна базова CRM без складності.
Яку CRM обрати за сценаріями
Інтернет-магазин/товари: SalesDrive (спеціалізація під товарку та інтеграції).
Сервісні послуги в Україні: KeyCRM (проста ціна, без оплати за користувачів).
Класична воронка продажів B2B: Pipedrive.
Хочу “почати безкоштовно і вирости”: HubSpot або Freshsales (free-плани).
Google Workspace + месенджери: NetHunt.
Максимум простоти: Less Annoying CRM.
FAQ
Скільки коштує CRM для малого бізнесу у 2026?
Часто це або $8–$30/кор./міс (SaaS), або фікс/гібридні моделі (як у деяких українських CRM).
Чи вистачить безкоштовної CRM?
На старті — так, якщо вам потрібні контакти + базова воронка. Але автоматизації/розширені звіти зазвичай в платних планах.
Яка CRM найкраща для магазину?
Часто виграє та, що має інтеграції під логістику/канали і швидку обробку замовлень — тому SalesDrive часто беруть саме під товарний бізнес.
Висновок
Якщо коротко:
- Україна/сервіс + команда росте: KeyCRM.
- Магазин: SalesDrive.
- B2B-воронка: Pipedrive.
- Безкоштовний старт: HubSpot / Freshsales.