Hotjar vs Microsoft Clarity vs LogRocket

Теплові карти й записи сесій у демо виглядають однаково, що робить вибір Hotjar vs Microsoft Clarity vs LogRocket оманливо складним. Правда в тому, що ці три — не зовсім конкуренти: вони створені для трьох різних задач. Один безкоштовний і націлений на маркетологів, інший — набір для якісного дослідження, а третій — інструмент дебагу для розробників, що принагідно записує сесії. Вибір лише за ціною — це шлях до неправильної відповідності.

Це порівняння — для SMB-маркетологів, продакт-оунерів і розробників, які вирішують, у що вкладатися в аналітиці поведінки у 2026. Ми розберемо, для чого насправді кожен інструмент, реальні ціни (зокрема велику зміну в Hotjar), компроміси зберігання й приватності, де кожен виграє, і чіткий фреймворк, щоб ви обирали за сценарієм, а не за списком функцій на сторінці цін.

Коротка відповідь: який обрати

Microsoft Clarity — дефолт для більшості команд: він по-справжньому безкоштовний із необмеженими сесіями, сильними тепловими картами й AI-самарі — починайте звідси, якщо немає конкретної причини не робити цього. Hotjar виправдовує ціну, коли потрібен якісний шар, якого бракує Clarity: опитування, віджети зворотного зв’язку, воронки й зберігання 365 днів. LogRocket — для інженерних команд, яким треба дебажити: він захоплює консольні логи, мережеві запити та JavaScript-помилки поряд із записом. Беріть Clarity для безкоштовних даних про поведінку, Hotjar — щоб зрозуміти «чому», а LogRocket — щоб полагодити «що зламалося».

Для чого створений кожен інструмент

Microsoft Clarity — безкоштовна аналітика поведінки

Clarity — це на 100% безкоштовний інструмент запису сесій і теплових карт без платного тарифу й без лімітів сесій. Окрім стандартних карт кліків і прокрутки, він має дві діагностики, за які конкуренти беруть гроші: теплові карти «мертвих кліків» (кліки по неінтерактивних елементах) і карти «кліків-помилок» (кліки, що викликають JavaScript-помилки), — золото для виявлення зламаного UI. У 2026 він також вбудовує Copilot AI для самарі сесій плюс нативну інтеграцію з GA4. Він природно поєднується з вашим налаштуванням GA4 як якісна половина картини. По суті, де GA4 каже «що сталося в цифрах», там Clarity показує «як це виглядало очима користувача» — і саме поєднання цих двох рівнів дає повну відповідь, якої жоден із них наодинці не дає.

Hotjar — набір для якісного UX

Hotjar поєднує теплові карти й записи з інструментами, що пояснюють поведінку: опитування на сторінці, віджети зворотного зв’язку, інтерв’ю з користувачами й воронки конверсії. Він також додає move maps (відстеження наведення миші, що корелює з увагою) і автоматичне оцінювання фрустрації та залученості, щоб ви одразу переходили до важливих записів. Одна важлива зміна 2026: Hotjar офіційно злився з Contentsquare 1 липня 2025, тож його сторінка цін тепер редіректить туди, а продукт поступово вбудовують у модулі Contentsquare. На практиці це означає, що Hotjar перестав бути простим окремим інструментом і став частиною ширшої платформи — для команди, якій потрібні саме теплові карти й опитування, це додає зайвого шуму в інтерфейсі та біллінгу.

LogRocket — дебаг для розробників

LogRocket записує сесії, але його справжня робота — інженерія. Він захоплює консольні логи, мережеві запити, JavaScript-помилки й стан застосунку, тож розробник може відтворити рівно те, що сталося перед багом, і пов’язати UX-проблему прямо зі стектрейсом. Це інструмент вибору, коли ваші інженери ведуть ескалації підтримки й час дебагу — вузьке місце, і він радше перетинається з роботою над продуктивністю на кшталт Core Web Vitals, ніж із маркетинговим CRO. Простими словами: якщо інші два інструменти відповідають на питання бізнесу й дизайну, то LogRocket відповідає на питання коду — і саме тому його зазвичай ставить і дивиться інженерна команда, а не маркетинг.

Ціни 2026

Розрив у цінах тут найширший у категорії — від цілком безкоштовного до enterprise-прорахунків. Через перехід на Contentsquare і тарифікацію LogRocket звіряйте актуальні числа перед рішенням; цифри нижче відображають середину 2026.

Microsoft Clarity

• Free: $0 — необмежені сесії, записи й теплові карти, без лімітів, без картки
• Платні тарифи: немає — «Clarity Pro» не існує, і Microsoft не показує ознак його додавання

Така по-справжньому безкоштовна модель незвична для категорії, де «безкоштовно» зазвичай означає кілька сотень сесій до пейволу. Єдина реальна стеля Clarity — зберігання й глибина функцій, а не обсяг: ви ніколи не отримаєте рахунок за перевищення, що робить його найбезпечнішим дефолтом для сайту з високим трафіком, який лише тестує воду.

Hotjar (тепер Contentsquare)

• Free: $0 — новий безкоштовний план Contentsquare дає близько 5 000 сесій на місяць без семплування (велике покращення проти старого ліміту 35 сесій на день)
• Платні: від приблизно $32–$49/міс залежно від плану й обсягу сесій, зі зберіганням даних 365 днів на всіх планах
• Вищі тарифи: масштабуються до необмежених сесій із семплуванням, у діапазон ~$171/міс

LogRocket

• Free: $0 — близько 1 000 сесій на місяць
• Team / Developer: приблизно $69–$99/міс за близько 10 000 сесій
• Вищі тарифи: близько $349/міс за 50 000 сесій; AI-контекст помилок (Galileo) сидить на верхніх планах

Один ціновий нюанс, що болить: LogRocket і більшість платних інструментів «завжди увімкнені», тож кожен візит зараховується у квоту. На сайті з високим трафіком план на 10 000 сесій можна вичерпати за дні, тоді як Clarity просто ніколи не бере грошей. Ця різниця важить більше за ціну в заголовку. Тому при виборі платного інструмента рахуйте не місячну ціну, а вартість на тисячу сесій під ваш реальний трафік — інакше «дешевий» план може виявитися дорожчим за конкурента вже на другий місяць.

Порівняння функцій

Реальні сценарії

Полагодити «протікаючий» checkout

Якщо клієнти кидають оформлення, безкоштовні записи Clarity й карти мертвих кліків покажуть, де вони застрягають — задарма. Перегляньте десять сесій потоку checkout — і тертя зазвичай очевидне. Поєднайте це з вашою роботою над покинутими кошиками — і ви маєте діагноз плюс рішення, не витративши ні копійки на інструмент. Особливо цінні тут карти мертвих кліків: вони часто виявляють, що користувачі тиснуть на елемент, який виглядає клікабельним, але насправді ним не є, — типова прихована причина відмов на checkout, яку звичайна аналітика не показує.

Зрозуміти, чому лендинг недопрацьовує

Коли сторінка має трафік, але не дає конверсій, теплові карти кажуть, що люди роблять, а не чому. Опитування Hotjar на сторінці («Що завадило вам зареєструватися сьогодні?») плюс його move maps закривають цю прогалину. Саме тут оплата Hotjar окуповується — і працює найкраще, коли ваші UTM-мітки кампаній уже чисті, тож можна прив’язати фідбек до конкретного джерела трафіку, що відвалюється.

Відтворити баг зі скарги клієнта

Коли підтримка каже «користувач не зміг відправити форму й побачив помилку», маркетингові інструменти не допоможуть. LogRocket дає розробнику відтворити саме цю сесію з консольними помилками й невдалими мережевими викликами inline, перетворюючи розпливчасту скаргу на відтворюваний баг. Для інженерних команд це варте преміуму; для решти — надмірність. Правило великого пальця: якщо записи дивитиметься розробник — LogRocket окупається; якщо маркетолог чи дизайнер — Clarity чи Hotjar скажуть їм потрібне без цінника.

Чесні обмеження

Де Clarity не дотягує

Записи зазвичай зберігаються лише близько 30 днів, тож довгостроковий аналіз трендів відпадає. Немає опитувань, віджетів зворотного зв’язку чи воронок, і ви не можете знайти сесію за email чи іменем клієнта — лише за неідентифікувальними кастомними тегами. Найбільша заковика за «безкоштовним»: Microsoft лишає за собою право використовувати ваші агреговані, анонімізовані дані для покращення власних продуктів і AI, що може бути неприйнятним для команд у healthcare, фінансах чи держсекторі. Перегляньте DPA й ваше налаштування згоди на cookie перед розгортанням.

Де Hotjar не дотягує

Вартість росте зі зростанням трафіку, а злиття з Contentsquare зробило продукт і ціни менш простими, ніж старий Hotjar за принципом «постав скрипт і побач теплові карти до обіду». Він тільки веб, без нативного мобільного SDK, і не пропонує dev-тулінгу — ні консолі, ні мережі, ні захоплення помилок. Якщо вам потрібні лише сирі теплові карти, ви платите за набір, який можете не використовувати — а Clarity дає ці теплові карти безкоштовно.

Де LogRocket не дотягує

Він найдорожчий і найскладніший, і маркетологам видасться надмірним. Його модель «завжди увімкнено» швидко спалює квоти сесій на сайтах із високим трафіком, а найкращий AI-контекст помилок сидить за верхніми тарифами. Якщо ніхто в команді не користуватиметься консольними логами й мережевими трейсами, ви платите за потужність, якої ніколи не торкнетеся.

Як обрати

• Оберіть Microsoft Clarity, якщо хочете безкоштовні необмежені дані поведінки й приймаєте зберігання 30 днів і компроміс із власністю на дані.
• Оберіть Hotjar, якщо потрібні опитування, фідбек, воронки й довге зберігання, щоб зрозуміти «чому» за поведінкою.
• Оберіть LogRocket, якщо ваші інженери ведуть дебаг і вам потрібні консоль, мережа й дані помилок із кожним записом.
• Запустіть Clarity плюс Hotjar, якщо бюджет дозволяє — багато команд беруть Clarity для необмеженого обсягу й Hotjar для якісної глибини.
• Уникайте LogRocket, якщо ви суто маркетингова команда: глибина змарнується, а вартість висока.
• Уникайте Clarity, якщо ваші правила комплаєнсу забороняють ділитися даними поведінки зі сторонньою стороною.

Висновок

Hotjar, Microsoft Clarity й LogRocket — не три версії одного продукту, а маркетинговий інструмент, дослідницький набір та інженерний інструмент. Для більшості SMB найрозумніший старт безкоштовний: поставте Clarity, дивіться реальні сесії й додавайте Hotjar лише коли треба спитати користувачів «чому», або LogRocket — коли розробникам треба дебажити те, що зламалося. Підберіть інструмент під задачу — і не платитимете за потужність, якою не скористаєтеся. Коли будете готові діяти за знайденим, поєднайте ці інсайти з належними подіями ecommerce у GA4, щоб якісна історія й кількісні числа нарешті збіглися.

FAQ

Чи Microsoft Clarity справді безкоштовний?

Так, цілком — без платного тарифу, без лімітів сесій, без картки. Компроміс — власність на дані: Microsoft використовує агреговані, анонімізовані дані Clarity для покращення власних продуктів і AI, а записи зберігаються лише близько 30 днів. Для більшості бізнесів це прийнятно; для індустрій зі суворим регулюванням — може й ні.

Чи доступний Hotjar після злиття з Contentsquare?

Так. Hotjar злився з Contentsquare 1 липня 2025, і його сторінка цін тепер редіректить туди, але продукт усе ще працює. Безкоштовний план навіть покращився до близько 5 000 сесій на місяць, хоча тулінг поступово вбудовують у ширші модулі Contentsquare.

Чи можна використовувати Clarity й Hotjar разом?

Так, і багато команд оптимізації так роблять. Технічного конфлікту в запуску обох немає. Поширене налаштування — Clarity на кожній сторінці для необмеженого обсягу й сигналів фрустрації, а Hotjar для опитувань, фідбеку й глибшого якісного дослідження, де він додає найбільше цінності.

Який інструмент найкращий для розробників?

LogRocket, очевидно. Він захоплює консольні логи, мережеві запити, JavaScript-помилки й стан застосунку поряд із записом сесії, тож розробники можуть відтворити баги зі скарги клієнта. Clarity показує базові JS-помилки й кліки-помилки, але йому бракує глибокого dev-тулінгу, який дає LogRocket.

Чи сповільнюють Clarity або Hotjar мій сайт?

Обидва додають скрипт відстеження, тож є невелика ціна продуктивності, як у будь-якого аналітичного інструмента. Вплив зазвичай незначний, але запис сесій «завжди увімкнено» на важких сторінках може додати ваги — варто перевірити проти вашого бюджету продуктивності, якщо швидкість сторінки в пріоритеті.

У чому заковика безкоштовності Microsoft Clarity?

Заковика в даних і зберіганні, а не в грошах. Microsoft фінансує Clarity як loss-leader і використовує анонімізовані дані поведінки для покращення Bing, Edge й своїх AI-систем, а записи зникають приблизно через 30 днів. Якщо ці умови пасують вашій політиці приватності, це найкращий безкоштовний інструмент поведінки з доступних.